Informații legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

Acești Termeni și condiții („Termenii”) stabilesc regulile de utilizare a site-ului simonanegura.ro, a platformei de cursuri și a tuturor paginilor administrate de noi, precum și condițiile în care poți cumpăra cursuri și inițieri online în cosmoenergetică, materiale digitale, sesiuni individuale (1:1) online și abonamentul lunar de grup. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.

Cuprins

Cine suntem
Definiții
Acceptarea Termenilor și încheierea contractului
Produsele și serviciile oferite
Contul de utilizator și accesul la platformă
Prețuri, plată și facturare
Livrarea Produselor și programarea sesiunilor
Abonamente și reînnoire automată
Dreptul de retragere
Conformitatea Produselor și garanții
Proprietate intelectuală și licența de utilizare
Reguli de conduită în comunitate și în sesiunile live
Înregistrarea sesiunilor
Suspendarea și încetarea accesului
Limitarea răspunderii
Protecția datelor cu caracter personal
Utilizarea instrumentelor de inteligență artificială
Forța majoră
Reclamații și soluționarea litigiilor
Legea aplicabilă și modificarea Termenilor
Contact

1. Cine suntem

SIMONA TERAPIS S.R.L., cu sediul în Str. Mihai Viteazul nr. 36, Piatra Neamț, jud. Neamț, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J27/709/2017, CUI 37820042, reprezentată legal prin Simona Georgeta Negură, în calitate de administrator.

Site-ul simonanegura.ro și platforma de cursuri asociată sunt administrate de SIMONA TERAPIS S.R.L. (denumită în continuare „noi”, „Furnizorul” sau „Societatea”). Ne poți contacta la datele de mai jos:

E-mail: [email protected]
Telefon: 0783 159 998
Adresă poștală: Str. Mihai Viteazul nr. 36, Piatra Neamț, jud. Neamț
Website: simonanegura.ro

2. Definiții

Site – website-ul simonanegura.ro, inclusiv subdomeniile, paginile de vânzare, paginile de comandă și platforma de cursuri (zona de membri) administrate de noi.
Utilizator / Client / „tu” – orice persoană care accesează Site-ul sau cumpără un Produs. Atunci când acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, Clientul are calitatea de Consumator, în sensul Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014.
Produs – orice curs sau inițiere online, material digital (manual, ghid, fișă de lucru, înregistrare), sesiune individuală (1:1), program de grup sau abonament oferit pe Site, inclusiv sesiunea gratuită „Evaluarea energetică cadou”.
Conținut digital – date produse și furnizate în format digital (video, audio, text, fișiere descărcabile, acces la platformă), care nu sunt livrate pe un suport material.
Servicii – activitățile prestate de noi, precum sesiunile individuale online de cosmoenergetică, sesiunile live din cadrul cursurilor și inițierilor și întâlnirile de grup din abonament.
Abonament – acces recurent la programul lunar de grup, plătit lunar, cu reînnoire automată până la anulare.
Cont – contul personal creat pentru accesarea platformei de cursuri și a Produselor cumpărate.
Comandă – solicitarea fermă de cumpărare a unui Produs, transmisă prin formularul de comandă de pe Site și urmată de plată.
Pagina de vânzare – pagina Site-ului care descrie un Produs (conținut, durată, format, preț, bonusuri, condiții speciale).

3. Acceptarea Termenilor și încheierea contractului

Prin accesarea Site-ului, crearea unui Cont sau plasarea unei Comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de retragere și rambursare și Politica privind utilizarea inteligenței artificiale. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul.

Contractul dintre tine și noi este un contract încheiat la distanță, prin mijloace electronice, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești pe e-mail confirmarea Comenzii și a plății. Confirmarea conține informațiile esențiale despre Produs și, după caz, link-urile către acești Termeni.

Pentru a plasa o Comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Dacă acționezi în numele unei persoane juridice, declari că ai dreptul să o reprezinți.

Prin plasarea Comenzii îți asumi obligația de a plăti prețul afișat. Butonul final de comandă indică în mod clar această obligație (de exemplu „Comandă cu obligație de plată” sau o formulare echivalentă).

Limba contractului este limba română. Contractul (confirmarea Comenzii, împreună cu acești Termeni în versiunea în vigoare la data Comenzii) îți este transmis pe suport durabil (e-mail) și este arhivat de noi.

4. Produsele și serviciile oferite

Pe Site oferim, în funcție de ofertă, următoarele categorii de Produse:

Cursuri și inițieri online în cosmoenergetică – sesiuni live online, însoțite de materiale de lucru accesibile în platforma de cursuri;
Materiale digitale – manuale, ghiduri, fișe de lucru și înregistrări, incluse în programe sau, după caz, oferite separat, livrate prin acces online;
Sesiuni individuale (1:1) – întâlniri online prin Zoom, programate prin calendarul de pe Site;
Abonamentul lunar de grup – participare la programul de grup, la prețul de 300 lei pe lună, cu posibilitatea de anulare oricând;
„Evaluarea energetică cadou” – o sesiune online gratuită, de aproximativ 20 de minute, programată prin calendarul de pe Site, fără nicio obligație de cumpărare.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui Produs (conținut, format, durată, număr de sesiuni, durata accesului, bonusuri, preț) sunt descrise pe Pagina de vânzare. În caz de neconcordanță între Pagina de vânzare și acești Termeni cu privire la caracteristicile unui Produs, prevalează informațiile de pe Pagina de vânzare de la data Comenzii.

Fără garanție de rezultat

Produsele noastre au caracter educațional și de dezvoltare personală. Rezultatele depind de implicarea, contextul și deciziile fiecărui Client. Exemplele, studiile de caz și testimonialele prezentate sunt reale, dar nu reprezintă o promisiune că vei obține aceleași rezultate. Nu garantăm un anumit rezultat personal, energetic sau de sănătate.

Caracter complementar. Nu înlocuim serviciile medicale

Lucrul energetic și cosmoenergetica sunt practici complementare, cu caracter educațional și de dezvoltare personală. Ele nu reprezintă și nu înlocuiesc diagnosticul, tratamentul sau monitorizarea medicală și nici serviciile unui psiholog sau psihoterapeut. Nu punem diagnostice, nu recomandăm întreruperea sau modificarea unui tratament și nu promitem vindecarea unor afecțiuni. Pentru orice problemă de sănătate fizică sau emoțională, adresează-te medicului sau unui specialist autorizat și continuă tratamentul recomandat de acesta.

Conținutul nostru nu reprezintă nici consultanță juridică, fiscală sau financiară. În situații de urgență medicală sau de criză emoțională, apelează imediat numărul unic de urgență 112.

5. Contul de utilizator și accesul la platformă

După confirmarea plății primești pe e-mail datele de acces în platforma de cursuri. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate din Contul tău.

Contul este personal și netransmisibil. Nu este permisă partajarea datelor de acces cu alte persoane sau folosirea simultană a aceluiași Cont de către mai multe persoane.
Ne poți anunța imediat la [email protected] dacă suspectezi o utilizare neautorizată a Contului.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar un Cont în cazul unor indicii rezonabile de partajare, utilizare abuzivă sau compromitere, cu informarea ta.

Durata accesului

Materialele digitale și accesul în platformă pentru cursuri și inițieri sunt disponibile pe durata existenței programului respectiv în platformă, dacă Pagina de vânzare nu prevede altfel. Pentru abonamentul lunar, accesul este valabil pe durata abonamentului activ. Dacă vom retrage definitiv un program din platformă, te vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte și, unde este posibil, îți vom oferi posibilitatea de a descărca materialele sau acces la o versiune actualizată.

Putem actualiza, reorganiza sau îmbunătăți conținutul Produselor (lecții noi, înregistrări refăcute, materiale actualizate), fără a reduce caracteristicile esențiale pe care le-ai cumpărat.

Cerințe tehnice

Pentru accesarea Produselor ai nevoie de un dispozitiv conectat la internet, un browser actualizat și, pentru sesiunile live, de cameră, microfon și de aplicația de videoconferință Zoom. Nu răspundem pentru imposibilitatea de acces cauzată de echipamentele, conexiunea sau setările tale.

6. Prețuri, plată și facturare

Prețurile sunt afișate pe Pagina de vânzare și în formularul de comandă, în lei (RON), și nu includ TVA, Societatea nefiind înregistrată în scopuri de TVA. Prețul final de plată este afișat înainte de confirmarea Comenzii.

Metoda de plată

Plata se face online, cu cardul bancar, în pagina de plată a Site-ului. Plățile sunt procesate prin Stripe, procesator de plăți autorizat și certificat PCI-DSS, cu autentificare 3-D Secure. Nu stocăm datele complete ale cardului tău; acestea sunt introduse și prelucrate direct de procesatorul de plăți.

Plata în rate

Unele programe pot fi plătite în 2 sau 3 rate lunare. Dacă un Produs poate fi plătit în rate, numărul, valoarea și datele ratelor sunt afișate în formularul de comandă. Ratele se debitează automat de pe cardul folosit la Comandă. Alegerea plății în rate reprezintă angajamentul de a achita prețul integral; plata în rate nu este un abonament și nu poate fi oprită unilateral după expirarea perioadei de retragere. În cazul în care o rată nu poate fi încasată, te vom anunța și vom reîncerca debitarea; dacă plata rămâne neefectuată mai mult de 7 zile, putem suspenda accesul până la achitarea sumei restante.

Facturare

Factura fiscală se emite pe baza datelor introduse în formularul de comandă și se transmite pe e-mail, de regulă automat după confirmarea plății și cel târziu în 5 zile lucrătoare de la plată, precum și, unde legea o cere, prin sistemul național RO e-Factura. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare; dacă dorești factură pe persoană juridică, completează datele firmei înainte de plată.

Prețuri promoționale

Ofertele promoționale sunt valabile în perioada sau în limita stocului (locurilor) indicate. Atunci când anunțăm o reducere de preț, indicăm prețul anterior în conformitate cu legislația privind indicarea prețurilor, ca fiind cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere. Modificarea ulterioară a prețului nu afectează Comenzile deja plătite.

7. Livrarea Produselor și programarea sesiunilor

Cursuri, inițieri și materiale digitale – accesul se transmite automat pe e-mail, de regulă imediat după confirmarea plății și cel târziu în 24 de ore. Dacă nu primești e-mailul, verifică folderele Spam/Promoții și scrie-ne la [email protected].
Programe cu lansare ulterioară – dacă un curs sau o inițiere începe la o dată viitoare, accesul și link-urile pentru sesiunile live se transmit până la data anunțată pe Pagina de vânzare.
Sesiuni 1:1 – după plată primești link-ul de programare. Sesiunile au loc online, prin Zoom, se programează prin calendarul online, în intervalele disponibile, și trebuie folosite în termen de 90 de zile de la achiziție, dacă Pagina de vânzare nu prevede altfel.
„Evaluarea energetică cadou” – sesiunea gratuită de aproximativ 20 de minute se programează prin calendarul de pe Site; link-ul Zoom îl primești pe e-mail după programare.

Reprogramare și neprezentare

Poți reprograma gratuit o sesiune dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită, la [email protected] sau la 0783 159 998. Neprezentarea la o sesiune fără anunț prealabil duce la considerarea sesiunii ca prestată. Dacă noi trebuie să anulăm o sesiune, îți propunem o dată nouă sau, la alegerea ta, îți restituim contravaloarea sesiunii neprestate.

Sesiuni live de grup

Datele sesiunilor de grup sunt anunțate în platformă, pe e-mail sau în grupul de WhatsApp al comunității. Dacă nu poți participa, înregistrarea (acolo unde există) va fi disponibilă în platformă pe durata accesului. Neparticiparea la o sesiune live nu dă dreptul la rambursare.

8. Abonamente și reînnoire automată

Abonamentul lunar de grup costă 300 lei pe lună, se plătește anticipat și se reînnoiește automat în fiecare lună, prin debitarea cardului folosit la Comandă, până la anulare.

Anularea se poate face oricând, printr-un e-mail la [email protected]. Anularea produce efecte începând cu următorul ciclu de facturare: nu se mai efectuează nicio plată ulterioară, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul lunii deja plătite. Pentru ca anularea să se aplice înainte de următoarea debitare, îți recomandăm să ne scrii cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii.
Perioada în curs, deja începută, nu se rambursează proporțional, cu excepția situațiilor prevăzute de lege (inclusiv dreptul de retragere la prima achiziție, în condițiile din Politica de retragere și rambursare).
Orice modificare a prețului abonamentului îți este comunicată pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare; dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noului preț.
Dacă plata recurentă eșuează, vom reîncerca debitarea; accesul poate fi suspendat până la actualizarea metodei de plată.

9. Dreptul de retragere

Dacă ești Consumator, ai, ca regulă, dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele, conform OUG nr. 34/2014. Legea prevede însă excepții importante pentru conținutul digital furnizat imediat și pentru serviciile prestate integral, atunci când ți-ai exprimat acordul prealabil expres. Toate regulile, excepțiile, modul de solicitare a rambursării și formularul-tip de retragere sunt detaliate în Politica de retragere și rambursare, care face parte integrantă din acești Termeni.

Clienții care acționează în scop profesional (persoane juridice, PFA, profesii liberale care cumpără pentru activitatea lor) nu beneficiază de dreptul legal de retragere, ci doar de eventualele garanții comerciale oferite expres.

10. Conformitatea Produselor și garanții

Conținutul digital și serviciile digitale furnizate Consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021. Dacă un Produs nu corespunde descrierii (de exemplu, lecții lipsă, fișiere care nu se deschid, acces nefuncțional), scrie-ne la [email protected]. Vom aduce Produsul în conformitate într-un termen rezonabil, fără costuri pentru tine; dacă acest lucru nu este posibil, ai dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului și rambursare, în condițiile legii.

Nu oferim garanții comerciale suplimentare de tip „banii înapoi”. Drepturile tale legale (garanția de conformitate și dreptul de retragere, în condițiile din Politica de retragere și rambursare) rămân neafectate.

11. Proprietate intelectuală și licența de utilizare

Întregul conținut al Site-ului și al Produselor (texte, lecții video și audio, prezentări, fișe de lucru, șabloane, grafică, logo-uri, metode și denumiri de programe) este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și aparține SIMONA TERAPIS S.R.L. sau partenerilor săi.

Prin cumpărarea unui Produs primești o licență personală, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă, pentru uz propriu, pe durata accesului. Nu ai dreptul:

să copiezi, să descarci (în afara materialelor marcate ca descărcabile), să înregistrezi ecranul, să distribui, să revinzi, să închiriezi sau să publici conținutul, integral sau parțial;
să partajezi accesul sau materialele cu alte persoane, inclusiv în grupuri, comunități sau platforme de partajare;
să folosești conținutul pentru a crea cursuri, produse sau servicii concurente sau pentru a-l preda altor persoane;
să încarci conținutul în instrumente de inteligență artificială în scopul reproducerii, al antrenării modelelor sau al creării de produse derivate destinate terților.

Șabloanele și resursele marcate expres ca utilizabile în activitatea ta (de exemplu șabloane de texte sau grafică) pot fi adaptate și folosite pentru propriile proiecte, dar nu pot fi revândute sau redistribuite ca atare.

Încălcarea acestor reguli poate duce la închiderea imediată a accesului, fără rambursare, și la solicitarea de despăgubiri pentru prejudiciul cauzat.

12. Reguli de conduită în comunitate și în sesiunile live

În comunitatea online (inclusiv în grupul de WhatsApp), în comentarii și în sesiunile de grup ne dorim un mediu sigur și respectuos. Prin participare, te angajezi:

să comunici politicos și să nu publici conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu, defăimător sau care încalcă drepturile altora;
să nu faci reclamă nesolicitată, să nu trimiți mesaje comerciale altor membri și să nu colectezi datele lor;
să păstrezi confidențialitatea informațiilor personale împărtășite de ceilalți participanți și să nu înregistrezi, fotografiezi sau distribui sesiunile fără acordul nostru și al participanților;
să nu împărtășești informații despre sănătatea sau viața privată a altor persoane fără acordul acestora.

Conținutul pe care îl publici rămâne al tău; ne acorzi însă dreptul neexclusiv și gratuit de a-l afișa în cadrul comunității, pe durata existenței acesteia. Putem modera, ascunde sau șterge conținutul care încalcă aceste reguli și putem suspenda accesul membrilor care le încalcă repetat.

13. Înregistrarea sesiunilor

Sesiunile live de grup pot fi înregistrate și puse la dispoziția participanților în platformă. Te informăm la începutul fiecărei sesiuni înregistrate. Dacă nu dorești să apari în înregistrare, poți ține camera închisă, poți folosi un pseudonim afișat și poți adresa întrebările în chat.

Sesiunile individuale (1:1) nu sunt înregistrate decât cu acordul tău expres, iar înregistrarea îți este pusă la dispoziție doar ție. Folosirea fragmentelor din sesiuni sau a mărturiilor tale în materiale de prezentare se face numai cu acordul tău separat, scris.

14. Suspendarea și încetarea accesului

Putem suspenda sau închide accesul la un Produs ori la Cont, cu notificare prealabilă pe e-mail (sau fără notificare, în cazurile grave), dacă:

încalci licența de utilizare sau regulile de conduită;
plata nu a fost efectuată sau a fost contestată în mod abuziv (chargeback nejustificat);
folosești Site-ul în scopuri frauduloase sau care afectează securitatea platformei ori a altor utilizatori.

Poți renunța oricând la Cont printr-un e-mail la [email protected]. Ștergerea Contului duce la pierderea accesului la Produse; aceasta nu dă dreptul la rambursare, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

15. Limitarea răspunderii

Depunem toate eforturile rezonabile ca Site-ul și platforma să funcționeze corect, dar nu putem garanta disponibilitatea neîntreruptă a acestora. Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări sau probleme ale furnizorilor terți (găzduire, platformă, procesator de plăți, aplicații de videoconferință).

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru: (a) deciziile personale, profesionale sau financiare pe care le iei pe baza conținutului educațional; (b) prejudicii indirecte, pierderi de profit sau de oportunitate; (c) funcționarea serviciilor terților către care facem trimitere. Răspunderea noastră totală pentru un Produs este limitată la prețul plătit pentru acel Produs.

Aceste limitări nu se aplică în cazul faptelor săvârșite cu intenție sau din culpă gravă și nu afectează drepturile pe care legea le acordă Consumatorilor și care nu pot fi limitate prin contract.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Toate detaliile – ce date colectăm, în ce scopuri, cât timp le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai – sunt descrise în Politica de confidențialitate. Informații despre cookie-uri găsești în Politica de cookies.

17. Utilizarea instrumentelor de inteligență artificială

Folosim instrumente de inteligență artificială doar ca sprijin, pentru reformularea unor texte și pentru crearea unei părți din materialele grafice, întotdeauna sub supervizare umană. Nu folosim pe Site un asistent AI (chatbot), iar sesiunile și comunicarea cu tine sunt realizate de oameni. Datele clienților nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor AI. Detalii în Politica privind utilizarea inteligenței artificiale.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 din Codul civil (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil). Partea afectată va anunța cealaltă parte în cel mai scurt timp. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate solicita încetarea contractului, cu restituirea sumelor plătite pentru serviciile neprestate.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ești nemulțumit de un Produs sau de modul în care am procedat, scrie-ne la [email protected], cu subiectul „Reclamație”, indicând numele, e-mailul folosit la Comandă, Produsul și descrierea problemei. Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și răspundem în cel mult 15 zile (sau în termenul legal mai scurt, acolo unde este cazul).

Dacă nu am reușit să rezolvăm situația pe cale amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau poți apela la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal

Soluționarea online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

Notă: potrivit Regulamentului (UE) 2024/3228, platforma europeană SOL a fost închisă începând cu 20 iulie 2025. Dacă link-ul nu mai este activ, folosește procedurile SAL de mai sus sau te poți adresa direct ANPC.

20. Legea aplicabilă și modificarea Termenilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România. Dacă ești Consumator, beneficiezi și de protecția normelor imperative din țara în care îți ai reședința obișnuită și poți introduce acțiune și la instanța de la domiciliul tău, potrivit legii.

Putem modifica acești Termeni, de exemplu ca urmare a unor schimbări legislative sau a introducerii unor Produse noi. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzilor plasate anterior li se aplică Termenii în vigoare la data Comenzii; pentru abonamente, modificările esențiale îți sunt comunicate pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte.

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile.

21. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, de o Comandă sau de accesul tău, ne poți scrie oricând:

E-mail: [email protected]
Telefon: 0783 159 998
Adresă poștală: Str. Mihai Viteazul nr. 36, Piatra Neamț, jud. Neamț
Website: simonanegura.ro